ልደታ ክፍለ ከተማ ንግድ ጽ/ቤት
የቅሬታ አቀራረብ ስርዓት አጠቃቀም መመሪያይህ መመሪያ የቅሬታ አቀራረብ ስርዓቱን በቀላሉ እንዴት መጠቀም እንደሚችሉ ያስረዳል
ይህ የቅሬታ አስተዳደር መድረክ ሲሆን የቅሬታ አቀራረብን እና የመፍትሄ ሂደትን ለማቀላጠፍ የተዘጋጀ ነው። በተጠቃሚ ምቹ በሆነ ኢንተርፌስ እና በብዙ መድረኮች በመገኘት፣ ቅሬታ.ኮም ተጠቃሚዎች ቅሬታዎቻቸውን በቀላሉ እንዲያስተዳድሩ እና በወቅቱ ምላሽ እንዲያገኙ ያረጋግጣል። ይህ መመሪያ የቅሬታ.ኮምን ዝርዝር ባህሪያት አጠቃቀም ያብራራል።
አጠቃቀም በአጭሩ
ይመዝገቡበቀላሉ አካውንት ይፍጠሩ
ፎርም ይሙሉቅሬታዎን በዝርዝር ይግለጹ
ምላሽ ይቀበሉፈጣን ምላሽ ያግኙ
የቅሬታ አቀራረብ ሂደት
መመዝገብ
በመጀመሪያ በስርዓቱ ውስጥ እንደ አዲስ ተጠቃሚ ይመዝገቡ
መግባት
ወደ አካውንትዎ ይግቡ
ቅሬታ ማቅረብ
የቅሬታ ማቅረቢያ ፎርሙን ይሙሉ
ማስቀመጥ
በፈለጉት ጊዜ ፎርሙን አስቀምጠው በኋላ መቀጠል ይችላሉ
ማስገባት
የተሞላውን ፎርም ያስገቡ
ምላሽ መቀበል
ከቅሬታ ኦፊሰር ምላሽ ይቀበላሉ
የቅሬታ አቀራረብ መመሪያ
- ቅሬታዎን በግልፅ ይፃፉቅሬታዎን በዝርዝር እና በግልፅ ይፃፉ። ቦታ፣ ጊዜ እና ሁኔታዎችን ያካትቱ።
- መረጃዎችን ያያይዙአስፈላጊ ሰነዶችን እና ማስረጃዎችን ይያይዙ።
- የመልስ መስጫ መረጃዎን ያረጋግጡስልክ ቁጥርዎ ትክክለኛ መሆኑን ያረጋግጡ።
ጠቃሚ መረጃዎች
የስርዓቱ ጥቅሞች
ቀልጣፋ አገልግሎትፈጣን እና ቀልጣፋ የቅሬታ አቀራረብ እና ምላሽ
ግልፅ ኮሙኒኬሽንቀጥተኛ እና ግልፅ የመገናኛ መንገድ
ውጤታማ መፍትሄለቅሬታዎች ውጤታማ እና ፍትሃዊ መፍትሄ